1. Giới thiệu chung
Website Area Motel được vận hành nhằm cung cấp thông tin, dịch vụ đặt phòng và hỗ trợ khách hàng tìm kiếm chỗ lưu trú nhanh chóng, tiện lợi.
Khi truy cập và sử dụng website, quý khách đồng ý với các điều khoản và chính sách dưới đây.
2. Chính sách đặt phòng
- Khách hàng có thể đặt phòng trực tiếp qua website hoặc hotline.
- Thông tin đặt phòng cần chính xác (tên, số điện thoại, thời gian lưu trú…).
- Area Motel có quyền từ chối phục vụ nếu thông tin không hợp lệ hoặc có dấu hiệu bất thường.
3. Chính sách thanh toán
- Hình thức thanh toán:
- Thanh toán trực tiếp tại cơ sở
- Chuyển khoản ngân hàng
- Một số trường hợp có thể yêu cầu đặt cọc trước để giữ phòng.
- Giá phòng được niêm yết rõ ràng trên website (có thể thay đổi theo thời điểm).
4. Chính sách hủy phòng
- Hủy trước thời gian quy định: được hoàn tiền (nếu có đặt cọc).
- Hủy sát giờ hoặc không đến: có thể mất phí hoặc mất cọc.
- Quy định cụ thể sẽ được thông báo khi xác nhận đặt phòng.
5. Chính sách bảo mật thông tin
Area Motel cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng:
- Không chia sẻ, mua bán thông tin cho bên thứ ba.
- Chỉ sử dụng thông tin để:
- Xác nhận đặt phòng
- Hỗ trợ khách hàng
- Gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách đồng ý)
- Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật.
6. Quy định sử dụng dịch vụ
Khách hàng khi sử dụng dịch vụ cần:
- Tuân thủ pháp luật Việt Nam
- Không mang chất cấm, vũ khí, vật nguy hiểm
- Không gây mất trật tự, ảnh hưởng đến khách khác
- Bồi thường nếu gây hư hỏng tài sản
7. Trách nhiệm của Area Motel
- Cung cấp thông tin chính xác về phòng và dịch vụ
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng
- Giải quyết khiếu nại hợp lý, nhanh chóng
